【接続悪い?】DMM英会話で引き起こされやすいエラーやトラブルと正しい対処法を徹底解説!

DMM英会話で引き起こされやすいエラーやトラブルと正しい対処法!

通信エラー

上記の3つは、DMM英会話で引き起こされやすいエラーやトラブルです。

大手のオンライン英会話でも、レッスンを受けている最中に何かしらの支障が出る恐れあり…。

そこで、このページではDMM英会話で起こりやすいトラブルの正しい対処法についても詳しくまとめました。

1:講師や自分のネット接続の不具合で上手く繋がらない…

DMM英会話で上手く繋がらない2つの原因…
  • 講師のネット回線や通信環境に問題がある
  • 生徒のネット回線や通信環境に問題がある

DMM英会話で上手く繋がらないのは、講師や生徒のネット接続に何かしらの問題があるからです。

接続トラブルにより、「レッスン中に通信が途切れてしまった…」と口コミを残している方は少なくありません。

DMM英会話では世界中の講師と受講できますが、アフリカなどインターネットの状態が安定していない国ではネット接続のエラーやトラブルが多いですね。

もし上手く繋がらない時は、講師と生徒お互いにリロードをしてみましょう。

Eikaiwa Liveのリロード

Eikaiwa Liveのリロード

Eikaiwa Liveのレッスンページに入り、URLが出ている右側の矢印をクリックすると再読み込みができます。

リロードでもダメな時は、カメラをオフにして音声だけのレッスンを検討してみてください。

DMM英会話の公式サイトはこちら

【口コミや評判まとめ!】DMM英会話のメリット・デメリット、無料体験の流れを全解説!
DMM英会話は16の項目でNo.1に輝いている大手のオンライン英会話です。小さなお子さんから高齢者まで幅広い年齢やレベルの方が英語学習で利用しています。ここではDMM英会話のメリットやデメリット、無料体験の流れや口コミの評判を詳しくまとめました。

2:レッスンの時間になっても担当の講師が入室しない…

Eikaiwa Live

DMM英会話の講師が入室しない4つの理由…
  • 停電が起こってパソコンを使えない
  • インターネットの接続が悪い
  • 急用や体調不良でレッスンを提供できない
  • レッスンをうっかり忘れている

一定期間に渡ってDMM英会話を受講していると、「講師が入室しない…」というトラブルが引き起こされることがあります。

担当の先生が予約した時間になっても入室しないのは上記の4つが原因です。

今までのDMM英会話では、講師が入室しない時にどのくらいの時間を待てば良いのか目安がありませんでした。

しかし、2020年からは「3分が経過して講師の入室がなければ自動でキャンセル&チケット発行」と変更があったので安心ですよ。

3:ネット回線の悪影響で音質や映像に乱れが生じる…

音質

Twitterの口コミを見てみると、DMM英会話でもレッスン中に音質や映像に乱れが生じるケースがあるとわかります。

音質が悪くなったり映像が乱れたりするのは、インターネット回線を使うオンライン英会話の弊害です。

既にDMM英会話の講師とのレッスンが始まっている時は、次の文章をチャットボックスに入力してレッスンページから一度抜けましょう。

※横にスクロールできます。

英語 日本語
I think we have bad connection. 通信環境が悪いみたいです。
Let me refresh the page. ページを再読み込みさせてください。
I will be back in few minutes. 私は数分以内に戻ります。

一時的に通信状況が悪くても、大体の問題はこれだけで解決できます。

エラーやトラブルでレッスンを受講できなければDMM英会話からチケットがもらえる!

チケットがもらえる

DMM英会話で何かしらのアクシデントが起こってレッスンを受講できなかった場合、別の日に振り替えられるプラスレッスンチケットをもらえます。

レッスンが始まって3分間が経過しても講師の入室がない場合、自動的にキャンセルになってプラスレッスンチケットが発行されるとDMM英会話の公式サイトでは記載されていました。

※DMM英会話のプラスレッスンチケットについてはこちら!

DMM英会話のプラスレッスンチケットはお得?正しい使い方を徹底解説!
DMM英会話では、通常のレッスンとは別に予約できるプラスレッスンチケットが用意されています。プラスレッスンチケットはスクールからもらうこともできますのでお得です。この記事ではDMM英会話のプラスレッスンチケットのメリットや使い方、1枚の値段について解説していきます。

プラスレッスンチケットが発行される条件は下記の通りですね。

  • 講師の入室がなくて3分間が経過してレッスンがキャンセルになった
  • 講師側の回線に問題があってレッスンが成立しなかった
  • 受講生の遅刻や欠席、キャンセル忘れに該当しない

つまり、エラーやトラブルが引き起こされてレッスンが成立しなくても、受講生が損をすることはありません。

DMM英会話は生徒のことを一番に考えてくれるオンライン英会話ですので安心です。

DMM英会話の公式サイトはこちら

DMM英会話のトラブルや障害に関する口コミや評判まとめ!

DMM英会話のトラブルに関する口コミや評判

このページでは、DMM英会話のトラブルに関する口コミや評判の情報をいくつか紹介していきます。

音声やカメラのトラブルにより、DMM英会話のレッスンを受けられなかった方は多いようです。

しかし、毎日のようにエラーやトラブルが引き起こされるわけではありません。

レッスン中に早急に解決して欲しい時は、DMM英会話の緊急時のチャットサポートを利用してみましょう。

※DMM英会話への問い合わせ方法やサポート体制についてはこちら!

DMM英会話への問い合わせ方法やサポート体制について徹底解説!
数多くのオンライン英会話の中でも、DMM英会話はサポート体制の手厚いスクールです。初心者でも安心して英語を学べる環境が揃っています。このページでは、DMM英会話に問い合わせる方法について詳しくまとめました。

まとめ

オンライン英会話のDMM英会話で引き起こされやすいエラーやトラブルについておわかり頂けましたか?

講師が入室しなかったり音声に乱れが生じたりして、レッスンを受けられないケースはあります。

しかし、DMM英会話はレッスンが不成立でも生徒側に問題がなければプラスレッスンチケットが発行されますので安心してください。

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